1. Responsable del tratamiento
EntregaChef, operado por persona física con actividad empresarial en México, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.
Contacto para privacidad y derechos ARCO: contacto@entregachef.com.
2. Datos recopilados
Podemos recopilar, según el canal (sitio web, demostración, formularios o uso de la Plataforma), los siguientes datos:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Teléfono / WhatsApp
- Nombre del restaurante o cadena
- Número de sucursales y datos operativos de la cadena (cuando los proporciones)
- Ciudad y estado
- Datos aportados en formularios de contacto, calculadora, proyección o activación
- Información operativa dentro de la Plataforma (pedidos, menú, sucursales, usuarios del panel, etc.)
- Datos técnicos de navegación necesarios para seguridad y medición del sitio (ver política de cookies)
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se utilizan para:
- Crear y administrar cuentas de la cadena y sus usuarios
- Proporcionar acceso a la Plataforma y operar el canal propio de pedidos
- Brindar soporte, implementación y atención personalizada
- Contactar al usuario para seguimiento comercial o demostraciones
- Calcular estimaciones ilustrativas (calculadora / proyección) cuando lo solicites
- Mejorar el servicio, la seguridad y la experiencia del sitio
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y de facturación aplicables
4. Datos de clientes finales
La Plataforma puede procesar datos de clientes finales de la cadena (por ejemplo, datos de pedidos, entrega o contacto que el cliente aporta al pedir por el canal propio).
En esos casos, el usuario (la cadena) es responsable del cumplimiento de las leyes aplicables respecto a dichos datos. EntregaChef actúa como encargado del tratamiento, procesando la información conforme a las instrucciones del usuario y a las funcionalidades del servicio.
5. Transferencia de datos
Los datos pueden compartirse con proveedores necesarios para operar el servicio, por ejemplo:
- Proveedores tecnológicos (hosting, CDN, servidores)
- Servicios de infraestructura (bases de datos, almacenamiento, correo transaccional)
- Herramientas de agenda, mensajería o analítica cuando el usuario interactúa con ellas (p. ej. Cloudmeet, WhatsApp, Google Tag Manager / Analytics)
- Otras plataformas estrictamente necesarias para la prestación del servicio
No vendemos datos personales a terceros con fines ajenos a la operación de EntregaChef.
6. Seguridad
Se implementan medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger la información. Ningún sistema es 100 % seguro; no se garantiza seguridad absoluta frente a riesgos externos, accesos no autorizados o fallos de terceros.
7. Derechos del usuario (ARCO)
El titular puede ejercer derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
Mediante solicitud directa al Proveedor en contacto@entregachef.com. También puedes limitar el uso o divulgación de tus datos en los términos que permita la legislación mexicana aplicable.
8. Uso de cookies
El sitio web comercial y herramientas asociadas pueden utilizar cookies y tecnologías similares para funcionamiento, medición y mejora. El detalle está en la Política de Cookies.
9. Conservación de datos
Los datos se conservarán mientras exista relación comercial, mientras sea necesario para prestar el servicio, o el tiempo requerido para cumplir obligaciones legales, contables o de defensa de derechos.
10. Cambios a la política
El Proveedor podrá modificar esta Política en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en esta página. El uso continuado del sitio o del servicio tras la publicación implica conocimiento de la versión actualizada.