1. Aceptación
Al contratar EntregaChef, al crear una cuenta o al usar la Plataforma de forma onerosa, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, no contrates ni uses el servicio de pago.
El uso del sitio web informativo implica el conocimiento de las políticas publicadas (privacidad, cookies y aviso sobre proyecciones), sin que ello por sí solo constituya contratación del servicio.
2. Descripción del servicio
EntregaChef es un sistema de pedidos en línea y operación para restaurantes y cadenas. Permite operar un canal propio bajo la marca del cliente (sitio/menú, panel, funciones según plan), con modelo de suscripción y sin comisión de EntregaChef por los pedidos directos procesados en ese canal, conforme al plan contratado.
Las funcionalidades exactas dependen del plan (Estándar, Plus, Premium u otros esquemas acordados) y de lo habilitado en tu cuenta. Características publicadas en el sitio son descriptivas y pueden actualizarse.
3. Lo que no somos
- No somos un marketplace ni una app de delivery que envía tráfico o clientes nuevos de forma garantizada.
- No sustituimos automáticamente a agregadores (Uber Eats, Rappi, DiDi u otros); el canal propio puede convivir con ellos.
- No garantizamos volumen de pedidos, migración de clientes ni montos de ahorro (ver Aviso sobre proyecciones).
4. Cuentas, sucursales y uso adecuado
Eres responsable de la veracidad de la información de tu cadena, de los usuarios que invites al panel y del uso conforme a la ley (menú, precios, publicidad, operaciones de entrega, etc.).
El servicio puede operar en esquema multisucursal según tu plan y configuración. Queda prohibido el uso abusivo, la reventa no autorizada del servicio o cualquier actividad que comprometa la seguridad o disponibilidad de la Plataforma.
5. Pagos e impuestos
Los precios publicados están en MXN. En México aplica IVA conforme a la legislación vigente (puede mostrarse aparte en pantalla o en factura). La facturación es mensual o anual según el plan y la modalidad seleccionada.
Esquemas por volumen, corporativos o condiciones especiales se acuerdan por escrito o en el proceso de contratación. Impagos o rechazos de cobro pueden suspender el acceso al servicio.
6. Cancelación y vigencia
- Planes mensuales: puedes cancelar cuando quieras, conforme al proceso de baja indicado al contratar; la vigencia suele extenderse hasta el cierre del periodo ya pagado.
- Planes anuales: contratas un periodo de 12 meses (u otro plazo anual acordado). Las condiciones de renovación, no renovación o terminación anticipada se precisan al contratar.
Funciones, dominios, apps o servicios de terceros incluidos “según plan” pueden depender de la modalidad (mensual/anual) vigente.
7. Demostración y evaluación
Las demos, menús de ejemplo, pruebas de panel o videollamadas tienen fines de evaluación. Pueden usar datos genéricos o de ejemplo. No implican obligación de contratar ni garantizan que la configuración final de tu cadena sea idéntica a la demo.
8. Datos y privacidad
Eres responsable del cumplimiento de leyes de protección de datos respecto a tus clientes finales. El tratamiento por parte de EntregaChef se describe en la Política de Privacidad.
9. Limitación de responsabilidad
EntregaChef no se hace responsable por pérdidas de ventas, lucro cesante, daños operativos, interrupciones del servicio fuera de nuestro control razonable, ni por decisiones tomadas con base en calculadoras o proyecciones ilustrativas.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Proveedor frente al cliente por el servicio contratado se limita, como máximo, a las cantidades efectivamente pagadas por el cliente a EntregaChef en los tres (3) meses anteriores al evento que origine el reclamo, salvo dolo o lo que la ley impida limitar.
10. Modificaciones
Podemos modificar estos términos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página. Los cambios sustanciales que afecten un contrato en curso se comunicarán por los medios razonables disponibles (correo o panel), cuando corresponda.
11. Contacto y términos ampliados
Para aclaraciones comerciales o una versión más detallada de condiciones aplicables a tu plan, escríbenos a contacto@entregachef.com.